سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع تمنحك إرجاع طلبك بالتأكيد، يعطيك موقع اي عطر 14 يومًا لإرجاع طلبك ويجب إعادته في حالة عدم فتحه، لا يمكننا إرجاع منتج إذا تم تخصيصه بأي حال من الأحوال، إذا تم إرجاع المنتج في حالة لا يمكن إعادة بيعها بالكامل أو تلف العبوة، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد أو استبدال المنتج، وهذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.


ماذا يحدث إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك؟


لا يمكننا استرداد رسوم البريد أو تغليف الهدايا إذا كان منتجك غير مرغوب فيه أو إذا غيرت رأيك


 سيقوم آي عطر بفحص كل منتج والتحقق منه قبل الشحن، إذا حدث خطأ على سبيل المثال إذا كان العطر مكسورًا أو معيبًا، يجب إرجاع المنتج خلال 14 يوم وإذا قمت بإرجاع منتج، يرجى تضمين: التفاصيل الكاملة وشرح سبب عدم رضاك ​​عن المنتج.


  سيتم استبدال جميع المرتجعات الصالحة وشحنها في غضون 5 أيام عمل بمجرد استلامنا للمنتج التالف والتحقق من المشكلة.


ومع ذلك، فإن إرجاع العناصر غير المرغوب فيها يكون وفقًا لتقديرنا وسننظر فقط في مرتجعات البضائع التي لم يتم فتحها وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات و / أو العبوات.


يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالترتيب للعودة إلا إذا أرسلنا المنتج غير الصحيح.


ماذا يحدث إذا كنت أرغب في إرجاع العطور لاستبدالها أو استردادها؟


 وفقًا لقانون المستهلك، يمكنك إعادة أي منتج بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة، ولم يتم استخدامه ولا يزال في عبوته المختومة، في متجر آي عطر بسياسة استرداد الأموال بالكامل لمدة 14 يوم (باستثناء رسوم التوصيل بالبريد السريع).


يرجى إعادة المنتج على نفقتك الخاصة، كما استلمته، غير مفتوح وغير مستخدم


عند وصول المنتج، سنقوم بفحصه ومعرفة ما إذا كان مسؤولاً عن استبداله أو استرداد ثمنه، يجب أن تصاحب منتجك نسخة من طلبنا، لا يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها بدون وثائق.


سيتم إصدار رد كامل في حالة عدم رغبتك في استبدال المنتج وقد يستغرق رد الأموال 5 أيام عمل لتصفية حسابك.

إذا كنت ترغب في استبدال العنصر بشيء آخر، فستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة / استبدال الشحن.


ماذا يحدث إذا أردت تغيير طلبي بمجرد تقديمه؟


نرحب بك كثيرًا لتغيير طلبك، ما لم يكن طلبك قد غادر مستودعاتنا بالفعل، يرجى الاتصال بنا على وجه السرعة لإبلاغنا قبل التعبئة والشحن!

إذا تم شحنه بالفعل، فلا يزال من الممكن إعادته، ومع ذلك، ستكون مسؤولاً عن تكلفة البريد السريع في حالة تكبدها.


ومع ذلك، فإن إرجاع العناصر غير المرغوب فيها يكون وفقًا لتقديرنا وننظر فقط في عمليات إرجاع البضائع غير المفتوحة وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات و / أو العبوات، سنقوم بإصدار ائتمان متجر لمثل هذه العناصر وسيتم خصم تكاليف الشحن من هذا الائتمان.


الطلبات الخاصة


نفرض رسومًا بنسبة 50٪ على الطلبات الملغاة على طلبات الاستيراد الخاصة (المنتجات غير المدرجة في الكتالوج الخاص بنا).


ماذا يحدث إذا أدخلت العنوان الخطأ؟


في حالة إعادة إرسال الطرد إلينا لأنه لا يمكن تسليمه أو كان عنوان التسليم خاطئًا، فسوف يتحمل رسوم توصيل إضافية عند إعادة تسليمه، لذا يرجى التأكد دائمًا من صحة عنوان التسليم والتحقق منه مرة أخرى عند تقديم طلبك، إذا كان هناك خطأ في العنوان، يرجى الاتصال بنا على الفور.